CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (C.G.V.)

PRÉAMBULE

Ce site est édité par la Société Tunisienne de Distribution et de Commerce Electronique "STDCE", dont le siège social est sis au n°93, avenue Habib Bourguiba, Apt. B3, 2ème étage - 2033 Mégrine Tunisie. Immatriculée au registre du commerce sous le numéro B3115442012, Matricule fiscal: 000/M/B/1231015/Z

Les présentes conditions générales de vente* définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via le site www.viveznature.com. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande.

Ces conditions ne concernent que les personnes âgées d'au moins de 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter.

Il est précisé que vous pouvez sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente.

Viveznature.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.

La dernière date de mise à jour des conditions générales de vente est indiquée en bas de cette page.

LA COMMANDE

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié par l'entrée de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Vous pouvez passer votre commande en ligne à partir des références des offres visibles sur le site.

En règle générale, les informations sur la disponibilité des produits vous sont données lors de la passation de votre commande. De manière exceptionnelle, il peut cependant arriver qu’un produit ne soit plus disponible, provisoirement, après la validation de la commande. Dans ce cas, Viveznature.com vous en informe dans les plus brefs délais par email et l’article est alors automatiquement annulé et vous ne serez alors débité que du montant des articles expédiés ou votre compte sera dans ce cas automatiquement crédité du montant de l’article passé en indisponible après validation de la commande.

La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.

Après avoir passé votre commande nous vous envoyons un e-mail vous confirmant l'enregistrement de celle-ci, avec un récapitulatif des articles commandés et de l'adresse de livraison.

Les prix sont exprimés en Dinar tunisien. VivezNature.com se réserve le droit de les modifier en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas d'erreur manifeste. Les produits seront facturés sur la base du tarif annoncé lors de la passation de la commande.

LE PAIEMENT

Le paiement de votre commande s´effectuera, au choix, de deux manières :

1- A la réception de votre commande, en espèces ou par chèque (à l'ordre de la société STDCE).

2- Par mandat minute: Les commandes sont livrées qu'après paiement complet des produits.

3- Par VERSEMENT bancaire en faveur de Société Tunisienne de Distribution et de Commerce Electronique (STDCE).

• Attijari bank, RIB: 04072157002816361632.

4- Par carte bancaire lors de la passation de commande. Le paiement sur Internet (sauf indisponibilité du serveur) par: Paiement par carte bancaire: Les cartes admises sont toutes les cartes bancaires locales tunisiennes, portant la marque CIB (cartes interbancaires), Visa et MasterCard. En tout état de cause, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l´client, en raison d’un refus d´autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

LIVRAISON

Les commandes sont livrées le lendemain de leur validation en ligne à l'adresse de livraison communiquée par le client.

Les délais de livraison sont de 4 jours ouvrables (en moyenne). Les commandes validées le vendredi après 11H00 seront expédiées le lundi suivant. Ce délai est nécessaire pour le traitement et l´envoi par la poste des articles commandés.

Toutefois, et pour les commandes validées avant 10h00 (sauf les vendredi, samedi et dimanche), l'expédition peut se faire dans la journée.

Les frais de livraison sont toujours calculés en fonction du poids et du type d’expédition choisi par le client. Nous livrons sur tout le territoire national. Toutes les commandes sont expédiées par les services postaux réguliers et Rapid-Poste ou par des tiers (transporteurs, coursiers, etc) au choix.

Viveznature.com s'engage à effectuer les livraisons des articles disponibles dans les plus brefs délais par la poste ou par tierce personne (transporteur, livreur, etc.) selon le mode choisi.

Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, telle que définie par la jurisprudence.

Pour plus de détails sur la livraison (délais, frais, etc.), veuillez consulter la rubrique livraison.

IMPORTANT:

Pour tous les produits expédiés hors la Tunisie, des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat, sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort du site VivezNature.com. Ils seront à la charge de l’Acheteur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de son pays.

Nous conseillons nos chers clients de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.

RETOUR DE PRODUIT

L'Acheteur dispose d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de la commande pour procéder à un retour total ou partiel ou faire un échange de marchandise achetée sur le site www.viveznature.com. Dépassé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Pour retourner les produits achetés en totalité ou en partie, vous pouvez procéder de deux façons :

• Gratuitement, en déposant les articles retournés directement dans notre bureau sis à l’adresse suivante :

STDCE - SARL

93 avenue Habib Bourguiba – Mégrine, Tunisie

Tél: (+216) 28 560 772 / 93 759 990

• A vos frais en envoyant les articles par Rapid-Poste à l’adresse suivante :

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Les conditions de retour :

• Informer le service clientèle
• L’article doit être intact dans son emballage d'origine
• L’article doit être en parfait état
• Tout article jugé usé ne sera pas échangé ou remboursé

L'Acheteur peut bénéficier du droit de rétractation et de renonciation à la commande sans justificatifs et retourner la commande dans les délais de 7 jours fermes à compter de la date de sa réception en respectant les conditions suivantes :

• Informer le service clientèle
• La commande retournée doit être dans son emballage d’origine en parfait état, non utilisée, non endommagée. Dans le cas contraire, elle sera retournée automatiquement à l'Acheteur. Les frais de retour de la commande seront à la charge de l'Acheteur.
• Par Rapid-Poste, les commandes sont expédiées à la charge de l'Acheteur et à l’adresse suivante :

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93 avenue Habib Bourguiba – Mégrine, Tunisie

Tél: (+216) 28 560 772 / 93 759 990

Lors de sa réclamation auprès de notre service clientèle, l'Acheteur doit leur confier le numéro d’envoi pour assurer le suivi.

DROIT APPLICABLE

VivezNature est une marque déposée et protégée par la loi tunisienne, elle n'est pas responsable des abus des tiers en utilisant frauduleusement le nom de Vivez Nature.

La gestion du site répond aux normes de la législation tunisienne en vigueur. En cas de litiges, seuls les tribunaux tunisiens seront compétents.

(*) CGV, Version du 24/11/2022